Si vous n’avez pas reçu votre colis alors que le suivi Chronopost de votre colis indique le contraire, voici la procédure à suivre afin d’ouvrir un dossier litige auprès du transporteur et afin que vous soyez remboursé ou que nous procédions à un renvoi d’un nouveau colis si besoin :
Etape 1 : Complétez l’attestation sur l’honneur, datée et signée.
Etape 2 : Veuillez remplir une pré-plainte en ligne en cliquant sur le lien suivant : https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/
Etape 3 : Envoyez votre dossier complet au plus vite par email à l’adresse contact@ghdhair.fr